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Question Fréquentes

J’aimerais annuler ou changer ma commande, pouvez-vous m’aider ?

Nous ne pouvons pas annuler ou changer une commande une fois qu’elle a été faite. Nous essayons de faire partir les colis le plus tôt possible. Vérifiez bien votre panier avant de passer commande.

J’ai passé une commande mais j’aimerais rajouter quelque chose dans mon panier.

Nous ne pouvons pas changer une commande une fois qu’elle a été validée. Si vous souhaitez rajouter quelque chose, il faudra refaire un nouvel achat.

Pourquoi je n’ai pas reçu de mail de confirmation pour ma commande ?

Nous envoyons deux e-mails, un pour confirmer votre commande et un deuxième pour vous informer de l’expédition de celle-ci avec le numéro de suivi. Vérifiez dans vos e-mails indésirables ou peut-être que vous nous avez envoyé une adresse e-mail incorrecte. Dans ce cas là, contactez-nous.

J’ai combien de temps pour retourner ma commande ?

Vous avez 14 jours pour retourner votre commande sans motif. Cependant, l’article ne doit pas avoir été lavé, porté, qu’il y ai toujours l’étiquette et il doit être retourné dans son emballage d’origine. Les produits en soldes, les sous-vêtements et les bijoux ne peuvent pas être retournés.

En combien de temps suis-je remboursé ?

Quand nous recevrons votre retour, nous vous enverrons un e-mail sous 72h. Comptez 72h pour recevoir votre remboursement sur le compte qui a été utilisé pour le paiement.

Comment dois-je retourner mon article ?

Vous pouvez retourner votre article par la poste avec le numéro de la commande. Les frais de retour sont à votre charge.

En combien de temps vais-je être livré ?

Comptez 1 à 3 jours ouvrés pour faire partir votre commande de chez nous.

France : 2 à 3 jours (hors week end et jours fériés)

Europe : 4 à 10 jours (hors week end et jours fériés)

Reste du monde : 7 à 30 jours (hors week end et jours fériés)

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous livrons dans le monde entier.

Combien coûte la livraison dans mon pays ?

France : 6,00€ (gratuit à partir de 75€)

Europe : 12,00€ (gratuit à partir de 150€)

Reste du monde : 18,00€ (gratuit à partir de 200€)

Qui livre dans mon pays ?

Ça sera l’adorable facteur qui livrera votre commande !

Ai-je un numéro pour suivre la livraison ?

Oui, nous vous enverrons un e-mail où il y aura un numéro pour suivre votre commande.

Quels sont les formes de paiement acceptées ?

Les formes de paiement acceptées sont uniquement par carte bancaire: Carte Bleu, Visa, MasterCard.

Comment utiliser mon code de réduction ?

De temps en temps, il y aura des petits codes de réduction, il suffira de le rentrer dans l’espace prévu avant le paiement.

Je suis bloggeur, puis-je travailler avec vous ?

Bien sûr ! Merci de nous contacter via le formulaire en cliquant ici

Je suis modèle et j’aimerais travailler avec Charly Moon.

Envoie nous un e-mail avec des photos et pourquoi tu aimerais être modèle pour nous !